Умови повернення та обміну товару
Терміни повернення:
Клієнт може повернути товар протягом 14 днів після отримання замовлення.
Товар повинен бути в оригінальній упаковці та в стані, придатному для продажу.
Процедура повернення:
Клієнт повинен повідомити про намір повернути товар перед поверненням, зазначивши причину повернення.
Продавець повинен надати клієнту інструкції щодо процедури повернення та необхідних документів.
Вартість повернення:
Клієнт несе вартість повернення товару, якщо причина повернення не пов’язана з дефектами або помилками продавця.
Повернення дефектних товарів:
Клієнт може повернути товар і отримати повний повернення грошей або обмін, якщо товар має дефекти або був пошкоджений під час транспортування.
Повернення спеціально замовлених товарів:
Товари, які були спеціально замовлені або зроблені під замовлення клієнта, можуть бути повернуті тільки у випадку дефектів або неналежної якості.
Повернення грошей:
Гроші повертаються на банківську картку чи інший спосіб оплати, яким було здійснено платіж за товар, протягом 14 днів після отримання поверненого товару.
Відмова від повернення:
Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні товару, який був використаний або пошкоджений з вини покупця.
У компанії ТМ Ваші Меблі максимально серйозно ставляться до задоволення потреб та сервісу для клієнтів. Ми завжди підемо Вам назустріч.
Загальні положення щодо повернення та обміну товарів належної якості здійснюються згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Але наші умови більш гнучкі. Що захищає Вас від непередбачених обставин.
Якщо товар не підійшов і Ви вирішили його повернути або обміняти, ми допоможемо Вам зробити це максимально просто, швидко та зручно для Вас методом повернення коштів на картку або розрахунковий рахунок, але спочатку спробуємо вирішити проблему протягом 14 днів, якщо це можливо.
Ви можете повернути Ваші кошти або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
– продукція немає жодних слідів використання;
– товарний вид виробу повністю відповідає новому продукту, тобто немає ніяких подряпин, потертостей, механічних дефектів, а якщо товар відпускався в заводській упаковці, упаковка не розкривалася.
Ми зробимо обмін або повернення товару, навіть якщо Ви втратили витратну накладну або товарний чек. У базі даних інформація про купівлю все одно зберігається.
Якщо Ви з іншого міста (не з Києва) і все ж таки вирішили повернути або обміняти товар, ми допоможемо Вам це здійснити за допомогою транспортних компаній (Нова Пошта, Delivery, САТ).
Одним словом, якщо виникли нові або змінилися обставини, і Ви хочете повернути або обміняти товар, який придбали у фабриці ТМ Ваші Меблі, ми завжди підемо Вам назустріч.